N°020_Vol.2_06

SANTE MENTALE DANS LES ENVIRONNEMENTS NUMERIQUES DE TRAVAIL :
LE BURN-OUT A L’UNIVERSITE VIRTUELLE DE COTE D’IVOIRE
Sasso Sidonie Calice YAPI
Université Virtuelle de Côte d’Ivoire
ORCID iD: 0009-0003-8142-0727
sasso.yapi@uvci.edu.ci

Introduction: L’introduction des outils technologiques dans le secteur de l’enseignement supérieur constitue un enjeu de modernisation pédagogique et ouvre les portes à une nouvelle ère d’enseignement et d’apprentissage (BALDÉ, 2025). Au-delà de l’accès à l’information, les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont perçues comme des leviers potentiels d’amélioration de la performance académique (Waston, 2001). Ainsi, les universités sous l’impulsion de ces TIC redéfinissent leurs modes d’enseignement, leurs pratiques pédagogiques ainsi que leurs systèmes de gestion administrative. L’usage de ces TIC dans l’enseignement supérieur connaît une croissance exponentielle, en raison des plus-values qualitatives qu’elles offrent aux enseignants et aux apprenants. Plusieurs études montrent que les TIC et l’accès aux ressources numériques favorisent l’innovation dans les processus d’enseignement et d’apprentissage (Dany Azzi, 2021). « La révolution numérique est aujourd’hui présentée par les organisations internationales (Banque mondiale, UNESCO, UIT) comme une réponse, presque une panacée, à la crise récurrente de l’enseignement supérieur africain. » (MAÏDAKOUALE, 2023).

Par ailleurs, l’intégration des TIC à l’enseignement est dépendante des usages responsables qu’en font les apprenants ainsi que du niveau d’engagement techno-pédagogique de l’enseignant. Toutefois, les TIC redéfinissent et créées de nouvelles tâches impossibles à réaliser sans les technologies (Duguet, A. & Morlaix, S., 2017).

« En Côte d’Ivoire, face à la massification du nombre d’étudiants et aux difficultés pour l’État d’absorber l’arrivée de nouvelles générations, les universités devaient relever un double défi : moderniser les infrastructures et offrir un accès élargi au savoir (AUF, 2025). Cependant, entre 2017 et 2025, la Côte d’Ivoire a engagé une profonde transformation de son enseignement supérieur. »[1] (AUF, 2025).

A l’heure actuelle, nous assistons à une émergence massive des moyens et outils technologiques qui ne cessent de s’introduire dans maints domaines (personnel, professionnel et éducatif). L’Université Virtuelle de Côte d’Ivoire (UVCI) demeure une réponse institutionnelle au défi de la massification. Créée par décret N°2015-775 du 09 décembre 2015, « a pour mission de conduire la stratégie du numérique éducatif dans l’enseignement supérieur et la recherche scientifique de Côte d’Ivoire. A ce titre, l’UVCI vise à travers l’intégration des TIC dans la formation et les pratiques pédagogiques à améliorer la qualité de la formation et de l’apprentissage, et à faciliter l’insertion professionnelle des diplômés. »[2]

Bien que l’usage des outils numériques soit apprécié par les utilisateurs académiques, un revers s’observe au niveau de la reconfiguration des conditions de travail face à l’utilisation prolongée de ces outils. En effet, si l’usage croissant des TIC favorise l’innovation dans les pratiques pédagogiques (Azzi, 2021), il transforme et bouleverse le quotidien des acteurs universitaires, notamment les étudiants, les enseignants et les personnels administratifs. L’intensification de l’usage et l’omniprésence des outils numériques s’accompagne de nouvelles formes de pression au niveau de l’organisation du travail et du bien-être physique et psychosociale. L’hyper-connexion, en particulier, tend à accroître le volume des tâches, à réduire les frontières entre vie professionnelle et vie privée et à instaurer une culture de disponibilité permanente. De même, l’usage prolongé des outils numériques finit par générer une fatigue intellectuelle et une surcharge mentale bien réelles, qui passe inaperçue par tous. Plusieurs travaux empiriques mettent en évidence les effets de cette hyper connexion sur la santé mentale. Arnold Bakker et Wilmar Schaufeli (2014) montrent que la connexion constante aux outils numériques limite les capacités de récupération psychologique, qui favorisent l’épuisement émotionnel et le stress professionnel.

L’utilisation des outils numériques développe une autre forme de stress, l’addiction, une étude de Zanli Bi Sehi Rodrigue Geoffroy & Prisca Justine Ehui (2023) attire l’attention sur la fréquence d’utilisation des smartphones et la prévalence à l’addiction. En outre, Sey Henri Joel (2020) confirme que l’exagération dans l’usage des outils numériques provoque des « effets toxiques » sur la santé mentale, sociale et intellectuelle des jeunes. Dès lors, l’analyse des environnements numériques de travail ne peut se limiter à leurs dimensions technologiques ou pédagogiques, elle doit intégrer leurs effets sur la santé mentale et considérer le burn-out comme un indicateur clé des risques psychosociaux. Pour répondre à cette question trois hypothèses (H) de recherche sont soumises à l’analyse à savoir, premièrement en H1 : Les environnements numériques de travail à l’Université Virtuelle de Côte d’Ivoire (UVCI) influencent la santé mentale des étudiants, des enseignants-chercheurs et des personnels administratifs et techniques (PAT), à travers l’exposition au stress dû à la charge de travail.

Deuxièmement en H2 : L’usage intensif des outils numériques dans le cadre des activités académiques et administratives est associé à des manifestations psychosociales et émotionnelles du burn-out chez les étudiants, enseignants et personnels administratifs et techniques de l’UVCI.

Troisièmement en H3 : L’absence de dispositifs institutionnels de prévention et de gestion des risques psychosociaux à l’Université Virtuelle de Côte d’Ivoire (UVCI) favorise l’intensification du burn-out chez les acteurs universitaires.

Par ailleurs, cette recherche poursuit trois objectifs principaux, il s’agit de : identifier les facteurs organisationnels et numériques susceptibles d’influencer la santé mentale des acteurs universitaires ; analyser les manifestations psychosociales et émotionnelles liées au burn-out dans le contexte numérique ; évaluer les implications institutionnelles pour la prévention et la gestion des risques psychosociaux dans les universités virtuelles. En adoptant une perspective issue de la sociologie de la santé au travail, cette étude ambitionne de contribuer à une meilleure compréhension des effets psychosociaux de la transformation numérique de l’enseignement supérieur en Afrique subsaharienne et d’alimenter les réflexions sur la soutenabilité organisationnelle et humaine des modèles d’enseignement entièrement numériques.

Résumé : L’intégration des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans l’enseignement supérieur connaît une croissance exponentielle, en raison des plus-values qualitatives qu’elles offrent aux enseignants, aux personnels administratifs et techniques (PAT) et aux apprenants. Dans ce contexte, les environnements numériques de travail représentent un cadre potentiel de risques psychosociaux. Cette étude analyse les effets des environnements numériques de travail sur la santé mentale des acteurs universitaires à l’Université Virtuelle de Côte d’Ivoire (UVCI), en mobilisant le burn-out comme indicateur central des risques psychosociaux. L’étude repose sur une approche quantitative à l’aide d’un questionnaire a permis la collecte de données auprès de 162 enquêtés, étudiants, enseignants et personnel administratif et technique de l’UVCI. Les résultats mettent en lumière que l’hyper-connexion à l’usage des outils numériques contribue à développer le burn-out tout en provoquant chez les étudiants, les enseignants et les PAT un désenchantement académique marqué par l’anxiété et une fatigue cognitive généralisée. Par ailleurs, l’intensification du travail, la charge de travail excessif, l’exigence du délai de travail restent la conséquence d’un épuisement émotionnel, de l’isolement social et la désaffiliation reste un des facteurs psychosociaux du burn-out. De plus, des troubles tels que l’anxiété, la dépression, la perte de mémoire ou encore la perte de confiance en soi. Ces effets traduisent une dégradation progressive des capacités cognitives et émotionnelles des acteurs universitaires. Face à ces constats, l’étude souligne la nécessité d’intégrer la santé mentale dans les politiques universitaires et de développer des stratégies de régulation adaptées afin de garantir la soutenabilité des dispositifs d’enseignement à distance et des mécanismes d’adaptation individuelle tels que la pratique de relaxation, les activités physiques, la planification, la recherche en soutien social sont mis en avant pour sortir du burnout. Enfin, la mise en place de dispositifs d’accompagnement psychologique serait la bienvenue pour garantir un environnement numérique serein et adapté.

Mots-clés : burn-out, environnements numériques de travail, santé mentale, enseignement à distance, risques psychosociaux

MENTAL HEALTH IN DIGITAL WORK ENVIRONMENTS : BURNOUT AT THE VIRTUAL UNIVERSITY OF IVORY COAST

Abstract : The integration of Information and Communication Technologies (ICT) to Higher Education has been increasing beyond expectations due to the qualitative returns for teachers, administrative personnel and learners. In this context, the digital work environments stand as potential workplaces with psychosocial risks. The current study investigates the effects of the digital work environments on the mental health of workers at the Virtual University of Côte d’Ivoire (UVCI), emphasizing burnouts as determining agent of psychosocial risks. It relies on a quantitative approach by means of a questionnaire that helped collect data from 162 people (students, lecturers and administrative personnel) from UVCI. The results highlight that the excessive use of digital tools partakes in burn-outs as well as in an academic unwillingness consisting in some anxiety and a generalized cognitive tiredness on the part of students, lecturers and other personnel. In addition, the intensification of workload and the strict deadlines stand as the cause of some emotional tiredness and some social isolation; also, social disconnection stands as one of the psychosocial agents of burn-outs. Moreover, some trouble like anxiety, depression, the loss of memory or of self-confidence. These effects testify a progressive degradation of the cognitive et emotional capabilities of university actors. Considering all this, this study underscores the need to include mental health in policies of Higher Education and to enhance some appropriate regulatory strategies to ensure the sustainability of the distance teaching systems and individual adaptation tools like relaxation, workouts, planning, research in social support are put forward to solve burn-outs. Eventually, the implementation of psychological assistance will be of good interest to ensure a serene and adapted digital environment.

Keywords: burn-out, digital work environment, mental health, distance teaching, psychosocial risks

Références bibliographiques

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